Коротко. Это техническая ошибка, а не воровство. Площадка привязывает релиз к карточке по имени артиста, и если карточка с таким же или похожим именем уже есть, новый трек уезжает к ней. Лечится заявкой: почти везде это делает дистрибьютор, и почти везде нужны UPC релиза и две ссылки — на твою карточку и на чужую.
Ситуация обидная, особенно на первом релизе: ты ждал день выхода, а трек лежит у незнакомого человека. Разбираем спокойно и по шагам — за неделю всё возвращается на место.
UPCглавный код для любой такой заявки
2 ссылкина свою карточку и на чужую
дниобычный срок разбора, не месяцы
Почему так вышло
- Совпадение имён. Самая частая причина. Если в каталоге уже есть исполнитель с таким же псевдонимом, алгоритм считает, что это он.
- Разное написание у тебя же. В одном релизе латиницей, в другом кириллицей — и площадка разводит их по двум карточкам.
- Ошибка алгоритма. Бывает и без всяких совпадений, просто сбой привязки.
- Метаданные от дистрибьютора. Если при отгрузке не указали ссылку на существующую карточку артиста, сервис угадывает сам.
Что приготовить до заявки
- Название релиза и его UPC — берётся у дистрибьютора или в личном кабинете.
- Ссылка на твою правильную карточку артиста в этом сервисе.
- Ссылка на чужую карточку, куда уехал релиз.
- Если релиз из нескольких треков — ISRC тех, что нужно перенести.
Порядок по сервисам
| Сервис | Куда идти |
|---|---|
| Яндекс Музыка | Через чат с поддержкой в личном кабинете BandLink — правки в карточку артиста Яндекс принимает только с верифицированного аккаунта. Готовь название и UPC релиза, ссылку на свою карточку и на чужую |
| VK Музыка | Обращение в поддержку с UPC и ссылками. Здесь чаще приходится идти самому, а не через дистрибьютора |
| Звук | Через кабинет артиста после верификации, дальше запрос в поддержку |
| Spotify | Форма сообщения о проблеме с музыкой, пункт про то, что часть музыки оказалась в чужом профиле |
| Apple Music | Обращение в поддержку по теме проблем с каталогом артиста |
Самый быстрый путь почти везде — не писать самому, а отдать задачу дистрибьютору: у него есть прямой канал в сервис и коды релиза под рукой. Исключение — VK, где заявку часто приходится подавать со своей стороны.
Как написать, чтобы разобрали с первого раза
Без эмоций и без «срочно, у меня релиз горит». Работает короткое письмо по делу: что за релиз, его UPC, где он оказался, куда его нужно перенести. Всё в одном сообщении, ссылками, а не скриншотами.
Чего не надо делать: удалять релиз и выпускать заново. Ты потеряешь дату выхода, все прослушивания и место в подборках, а карточка при повторной отгрузке может определиться так же неправильно.
Как не попасть в это снова
- Проверь имя до первого релизаВбей псевдоним в поиск Яндекс Музыки, VK и Spotify. Уже есть такой артист — лучше поменять имя сейчас, чем годами делить с ним карточку и слушателей.
- Пиши имя одинаково всегдаОдин вариант написания во всех релизах, во всех метаданных, у всех дистрибьюторов.
- При отгрузке дай ссылку на свою карточкуЕсли релиз не первый, дистрибьютор может передать сервису, к какому артисту привязывать — тогда угадывать нечего.
- Проверь в день выходаНе только «появился ли трек», но и «появился ли он у меня». Первые сутки — лучший момент, чтобы поймать ошибку.
- Добавь альтернативные написания в карточкуЭто помогает поиску находить тебя и латиницей, и кириллицей. Как это сделать — в разборе как оформить карточку артиста.
Мы отгружаем релизы своих артистов сами и следим за привязкой в день выхода — это часть работы, а не отдельная услуга. Про сам выпуск: как выпустить трек на площадки.
